12月6日，法士特集團在西安高新廠區召開客戶關系管理（CRM）項目啟動會。法士特集團總經理馬旭耀等公司領導出席會議。項目實施方相關領導、法士特集團項目牽頭部門和參與部門等單位相關負責人參加。

會議強調，CRM項目是公司“十四五”規劃中信息化戰略的重點項目，是公司數字化轉型的重要舉措，對企業發展尤為重要。各相關單位要高度重視CRM項目等信息化建設，把握單件、小批量、大規模生產的市場需求趨勢，針對客戶個性化需求和合作企業“一企一策”要求，運用信息化方法加強產品管理，滿足客戶需求；堅持業務需求為目標，開展項目實施，全面提升信息化管理水平；通力合作、高效協同，集中各方力量，加快項目實施步伐，保質保量完成項目建設，確保項目如期上線運行。

CRM項目于今年8月成功立項，包括客戶關系管理系統、配件中心庫管理系統、總成異地庫管理系統三個子項目。客戶關系管理系統涵蓋市場管理域、銷售管理域、客戶管理域三大業務域的全業務全流程管理，將完善與提升管理水平和客戶滿意度，提高業務人員協同效率。配件中心庫管理系統通過建立統一的系統化管理平臺，實現配件掃碼進出庫，保證總庫、中心庫、經銷商和服務站庫存數據的準確性，更加高效滿足客戶需求，有效提高后市場配件銷量。總成異地庫管理系統通過建立統一的系統化管理平臺，實現異地庫庫存實時化、透明化管理，為監管異地庫提供數字化工具。公司成立三級推進組織，確保項目順利開展和實施。

會議聽取了項目背景、項目規劃及實施情況等方面相關匯報。法士特集團銷售總公司作表態發言。